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Trocas e Devoluções

A Miyori Cosméticos preza pela satisfação total dos seus clientes. Caso não fique satisfeito com o produto adquirido, oferecemos as seguintes condições:

Última atualização: Agosto de 2026

Miyori Cosméticos — CNPJ 66.390.807/0001-96

Miyori Cosméticos comercializa cosméticos coreanos das melhores marcas do mercado, como Medicube, Celimax, Numbuzin, Skin1004 e Bioheal Boh. Todos os produtos vendidos são originais e lacrados, adquiridos por canais de importação — a Miyori é uma revendedora independente, sem vínculo oficial com essas marcas.

1. Desistência da compra (arrependimento)

O Código de Defesa do Consumidor garante 7 dias corridos, contados do recebimento, para você desistir de uma compra feita pela internet. Nesse prazo não é preciso justificar o motivo: devolvemos integralmente o valor pago, incluindo o frete.

2. Produto com defeito ou avaria

Se o item chegar danificado, com lacre violado ou apresentar defeito de fabricação, você tem até 30 dias para nos comunicar. Analisamos o caso e providenciamos a troca por item idêntico, o envio de outro produto de igual valor ou o estorno, conforme sua preferência.

3. Condições para aceitarmos a devolução

O produto precisa voltar sem indícios de uso, com embalagem, lacres e brindes que o acompanharam. Cosméticos abertos ou com lacre rompido só são aceitos quando o problema for defeito comprovado — trata-se de exigência sanitária, não de escolha nossa.

4. Passo a passo para solicitar

Escreva para miyoricosmeticos.sac@gmail.com ou chame no (11) 98243-7584 informando o número do pedido e o que aconteceu. Se houver avaria, envie fotos. Nossa equipe responde em até 2 dias úteis com as instruções e o código de postagem.

5. Quem paga o frete de retorno

Em caso de defeito ou erro nosso, o custo é por nossa conta. Na desistência dentro dos 7 dias, também arcamos com o retorno, conforme entendimento consolidado do CDC.

6. Prazos de reembolso

Após recebermos e conferirmos o produto, o estorno é solicitado em até 5 dias úteis. Pagamentos via Pix retornam à conta de origem em poucos dias; compras no cartão aparecem na fatura seguinte ou na subsequente, conforme o fechamento da operadora.

7. Trocas por outro produto

Quer trocar por outro item do catálogo? É possível dentro dos mesmos prazos. Havendo diferença de preço, geramos cobrança complementar ou devolvemos o excedente.

8. Atendimento

miyoricosmeticos.sac@gmail.com | (11) 98243-7584
Miyori Cosméticos — CNPJ 66.390.807/0001-96
SCN Quadra 1, Bloco A, Sala 1218 — Asa Norte, Brasília/DF, CEP 70711-010